Case uniban o que não fazer durante uma crise!

No caso uniban podemos ver como as empresas ainda não estão preparadas para gerenciamento de crises em redes sociais, até o momento ja foram mais de 4000 twetts, os videos no you tube , geraram mais de 500 mil visitantes apenas nesse video, existem varios outros charges, e até o momento140 mil posts ( e mais um com esse sobre o caso)

A faculdade  tomou a decisão de expulsar a aluna  e depois  da repercussão internacional. eles revogaram (normal isso aqui no brasil).

As vezes um sincero pedido de desculpas , não limpa a imagem da empresa mas pelo menos mostra que ela esta disposta a mudar ! como foi o o exemplo da jet blue com varios atrasos e problemas nos estados unidos f colocou o fundador para pedir desculpas publicamente !  e todos os usuários ficaram satisfeitos tudo voltou ao normal! o reitor da unibam não apareceu até agora...




Lembre-se que o fato da uniban aconteceu a quase um mes atras no dia 22 de outubro, quase um mes com toda essa repercussão negativa! em casos de crise como e preciso agir rápido  ,  ontem dia 10 de novembro uma coletiva de imprensa , vice reitor disse que ela continuara na faculdade, agora com seguranças e ira trocar de sala.

Conlusão: resolva suas crises , o mais rápido possível (com certeza a faculdade ficara um bom tempo com essa imagem negativa), antes que ela se torne viral , se a crise for pequena analise quem está disseminando a crise tente conversar .

Uma reflexão quando sua empresa gastaria para ter 30 segundos nos jornal nacional? fazer relações publicas em todos os principais jornais do pais e alguns internacionais, ela conseguiu toda essa atenção devido a um video no you tube.

E parece que a garota unibam recebeu proposta para revista sexy , vamos aguardar ehhe. Que isso sirva de lição para outras faculdades que so pesam nos lucros e mensalidades!






Possivéis explicações para o apagão, ou a google esta lançando o google light em 2010 ou então é viral para o filme 2012!